Takie czynniki, jak nagłe wzrosty liczby opinii klientów, przerobione sformułowania, konta z niewielką ilością zadań, a nawet recenzje pochodzące z niepowiązanych stron, mogą łatwo powodować filtrowanie. W niektórych opinie google kup przypadkach usługi mają usuniętą całą sekcję recenzji lub zawieszoną listę, co może być znacznie bardziej szkodliwe niż brak recenzji.
Również, gdy recenzje klientów nie są natychmiast usuwane, ich skuteczność może być ograniczona przez sposób, w jaki użytkownicy je czytają. Powszechna akceptacja bez konkretnych kryteriów może zwiększać niepewność, zwłaszcza gdy kilka recenzji brzmi podobnie lub pojawia się w krótkim czasie. Rozsądni klienci mogą całkowicie odrzucić takie recenzje, a w niektórych przypadkach mogą pozostawić negatywne opinie, wskazujące na konieczność wprowadzenia zmian przez firmę.
Dodatkowym problemem jest to, że kupowanie recenzji w żaden sposób nie wpływa na pozytywne doświadczenia klientów. Recenzje są odzwierciedleniem tego, jak klienci oceniają firmę po nawiązaniu kontaktu z nią. Kiedy prawdziwi konsumenci oczekują fenomenalnego rozwiązania, a zamiast tego otrzymują coś niezadowalającego lub przeciętnego, są bardziej skłonni do pozostawiania negatywnych opinii.
Nawet jeśli zebrane opinie nie są automatycznie usuwane, ich skuteczność może być ograniczona przez sposób, w jaki współcześni ludzie je interpretują.
Koncepcja pozyskiwania opinii od Google stała się bardzo popularna, ponieważ konkurencja w wyszukiwarkach lokalnych rośnie, a wiarygodność w internecie odgrywa coraz większą rolę w podejmowaniu decyzji. Dla wielu firm, zarówno średnich, jak i małych, opinie od Google wydają się szybszym sposobem na zachowanie uczciwości.
W niektórych miejscach sztuczne opinie klientów podlegają przepisom o nieuczciwej reklamie lub ochronie danych osobowych. Organy regulacyjne podjęły działania przeciwko firmom i dostawcom opinii za wprowadzające w błąd praktyki, co skutkuje karami i widocznością w mediach społecznościowych.
Projekty takie jak nieoczekiwane skoki w ocenach, przerobiona terminologia, konta z niewielką ilością zadań, a nawet oceny pochodzące z niepowiązanych obszarów, mogą aktywować filtry. W takim przypadku uzyskane opinie mogą zostać po cichu usunięte, a co gorsza, konto usługi może zostać ukarane. W niektórych przypadkach firmy odkryły, że cała sekcja z opiniami została wyczyszczona lub ich katalog został zawieszony, co może być znacznie bardziej szkodliwe niż brak jakichkolwiek opinii klientów.
Szczerze mówiąc, otrzymywanie opinii od Google jest powszechnie uważane za wprowadzające w błąd. Jeśli klienci uznają, że opinie są fałszywe, szkody wizerunkowe mogą być długotrwałe i poważne, wykraczając daleko poza samo Google.
Dla wielu firm, zarówno średnich, jak i małych, opinie od Google wydają się skutecznym i szybszym sposobem na budowanie wiarygodności. Z tej perspektywy, uzyskane oceny mogą przynieść krótkotrwały wzrost rozpoznawalności i rozpoznawalnej autentyczności, szczególnie w przypadku nowych organizacji, które mają trudności z otrzymaniem pierwszych kilku ocen.
Weryfikacja społeczna jest silnym impulsem mentalnym, a ludzie często uważają, że usługa z kilkoma pozytywnymi ocenami powinna coś robić. Z tej perspektywy, uzyskane oceny mogą przynieść krótkotrwały wzrost rozpoznawalności i rozpoznawalnej wiarygodności, szczególnie w przypadku nowych organizacji, które mają trudności z otrzymaniem pierwszych kilku ocen.
